Bon Bon e Caffé - 25 anni di dolcezza insieme a voi
Bon Bon e Caffé - 25 anni di dolcezza insieme a voi
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Condizioni generali di vendita

Obblighi dell'acquirente
Il Cliente si assume la diretta ed esclusiva responsabilità per Ia veridicità e la correttezza dei dati inseriti nella fase di registrazione necessaria per procedere nell’acquisto.

La compilazione dovrà essere completa e chiara in ogni sua parte al fine di evitare problemi in fase di consegna della merce.
Oltre a dati anagrafici e indirizzo e-mail verrà richiesto un recapito telefonico che potrebbe essere usato dal corriere in caso di necessità.
L’inserimento di dati personali falsi o non corretti autorizza Bon Bon e Caffè a risolvere il contratto per inadempimento dell'acquirente.
Nel caso di ordini effettuati tramite il sito www.bonbonecaffe.com, le informazioni contenute nelle Condizioni Generali dovranno essere visionate ed accettate dal Cliente prima dell'invio dell'ordine di acquisto.


Mancata consegna
Il corriere espresso consegnerà direttamente presso il domicilio indicato al momento dell'ordine.

Se non sarà presente nessuno al momento della consegna, lo spedizioniere lascerà un foglio di "avviso di tentata consegna". Sarà tentata una seconda consegna il giorno lavorativo successivo e nel caso anche questa non andasse a buon fine il cliente dovrà andare a ritirare la merce in un punto di giacenza (in genere l’Ufficio Postale più vicino) indicato nella traccia di spedizione.
Per qualsiasi difficoltà a reperire il punto di giacenza contattare Bon Bon e Caffè.
Se il destinatario, non provvederà a ritirare il pacco entro 5 giorni dal secondo tentativo di consegna, la merce rientrerà in Azienda, con conseguente annullamento dell’ordine e con addebito delle spese di spedizione di rientro e di giacenza quantificate in € 25.


Modalità di spedizione
L’ordine effettuato dal cliente è soggetto all'accettazione da parte di Bon Bon e Caffè.

Il cliente, dopo l’acquisto, riceverà, al termine della procedura e/o del pagamento, una comunicazione di conferma tramite posta elettronica (e-mail), con l'indicazione del relativo numero d'ordine.
Le spedizioni saranno eseguite con l’utilizzo dei migliori corrieri Nazionali ed Internazionali.
L’ordine viene generalmente evaso in 2 o 3 giorni lavorativi ed affidato al corriere che lo consegnerà in modalità Spedizione Standard, salvo imprevisti, in un massimo di 4 giorni lavorativi.
E’ possibile selezionare in fase di acquisto la modalità di Spedizione Espressa che permetterà, una volta evaso l’ordine dal nostro magazzino, la consegna in 24 /48 ore lavorative.

 

La consegna locale avverrà  generalmente entro le 24/48 ore dal momento dell’ordine. Per concordare esigenze specifiche inserire una nota nell’ordine. 

Spese di consegna (distanza calcolata con Google Maps con riferimento alla sede del negozio, sito in Via Cavour 2 Fossano CN)

 

fino a 1 km (ordine superiore a € 10)   gratuita

fino a 1 km (ordine inferiore a € 10)       € 1,50

 

da 1 a 2  km (ordine superiore a € 15)   gratuita

da 1 a 2  km (ordine inferiore a € 15)       € 2,00

 

 

da 2 a 3,5 km (minimo d’ordine € 20)       € 2,50

da 3,5 a 5 km (minimo d’ordine € 30)       € 5,00

da 5 a 10 km (minimo d’ordine € 40)       € 10,00 

 

Per i  ritiro in negozio indicare nelle note quando si intende ritirarlo ,verrà data conferma via WhatsApp o via SMS

 


Successivamente all’acquisto verrà inviato tramite e-mail un link per accedere al tracking della spedizione in modo che si possano ottenere aggiornamenti in tempo reale sulla consegna.
Siamo sempre a vostra disposizione per assicurarvi una consegna precisa e nel caso sussistessero problematiche per le quali i tempi di consegna si dovessero prolungare, provvederemo ad informare il cliente con debito anticipo.

Una volta conclusa la procedura d'acquisto online, dovrà provvedere a conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs185/1999 sulle vendite

Per qualsiasi esigenza è sempre possibile contattarci tramite e-mail all’indirizzo info@bonbonecaffe.com o WhatsApp al +39 3454512895 o con il pulsante Whatsapp presente sul sito www.bonbonecaffe.com.


Spese di spedizione (Italia)
Il costo di spedizione Standard è di:

  • € 8,50 per ordini inferiori a € 30
  • € 7,50 per ordini superiori a € 30
  • Effettuando una spesa superiore a € 85 la spedizione Standard sarà GRATUITA 
  • Spedizione Standard Bomboniere   € 8,20 per ordini inferiori a € 150                          GRATUITA  per ordini superiori a 150 

  • Spedizione Espressa per tutti i prodotti  € 10,50

Le spese di spedizione per isole minori e zone disagiate verranno calcolate durante il checkout, dopo aver inserito il codice postale di destinazione.
Per le spedizioni all'estero il prezzo della spedizione è calcolato in base al peso dei prodotti ordinati ed al paese di destinazione e verrà indicato in fase di checkout dopo aver inserito l'indirizzo di spedizione.


Isole minori e zone difficilmente raggiungibili
I codici postali per cui si applica la tariffa di 14,50 € per la spedizione sono: 04027, 07024, 09014, 30100, dal 30121 al 30126, dal 30132 al 30133, 30135, dal 30141, 30142, dal 57030 al 57034, dal 57036 al 57039, 58012, 80071, dal 80073 al 80077, 80079, 91017, 91023, 98055.


Ritiro di persona
Potete passare di persona a ritirare i vostri acquisti direttamente in negozio dopo aver preso appuntamento telefonico o WhatsApp al +39 3454512895


Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento per chi effettuerà un ordine diretto saranno:

  • Carta di credito
  • Pay Pal
  • Satispay
  • Shopify Payments
  • Amazon Pay
  • Postepay
  • Bonifico bancario

Se il pagamento è effettuato tramite bonifico bancario, la merce sarà inviata appena riceveremo il pagamento sulla banca.

Bon Bon e Caffè si riserva il diritto di intraprendere le azioni opportune per la riscossione del credito, tra cui dare mandato per il recupero a società specializzate, addebitare gli interessi di mora, addebitare le spese legali, variare le condizioni di pagamento. Resta inteso che la consegna dei prodotti sarà subordinata al pagamento andato a buon fine, da parte del Cliente.

Ordini in back-order (rimanenze)
Bon Bon e Caffè  gestirà gli eventuali prodotti richiesti, non disponibili immediatamente a magazzino (back-order), con priorità assoluta, per ridurre al minimo i tempi di attesa.


Articoli bomboniere e prodotti personalizzati
Vi consigliamo di ordinare sempre con un certo anticipo rispetto al vostro evento. A causa della grande varietà degli oggetti proposti, del loro carattere artigianale e della manifattura esclusivamente italiana, le disponibilità e i relativi tempi di consegna, in concomitanza del concentrarsi delle cerimonie in alcuni periodi dell’anno, potrebbero variare rispetto al consueto.

Essendo gli articoli prodotti e confezionati a mano al momento dell’ordine, bisognerà calcolare da 3 a 8 giorni per la preparazione ed 1- 2 giorni per la spedizione e quindi da 5 a 10 giorni per riceverli a seconda del prodotto ordinato.
Se desiderate sapere i tempi previsti di consegna dell’articolo scelto, non esitate a contattarci con l’apposito pulsante Whatapp presente sul sito (+39 3454512895) o all’indirizzo e-mail info@bonbonecaffe.com.
Per specificare il tipo di confetti che desiderate nella bomboniera (mandorla, cioccolato o altri tipi di colore e gusto) e la personalizzazione del bigliettino da inserire (dati della cerimonia) scrivete all’indirizzo e-mail info@bonbonecaffe.com.


Il diritto di recesso per il consumatore
Il Diritto di Recesso consiste nella possibilità da parte del consumatore di recedere, entro quattordici giorni lavorativi, da qualunque acquisto effettuato a distanza e ricevere il rimborso totale della spesa sostenuta per l’acquisto senza alcuna penalità, proprio come disposto nel D.Lgs 185 del 22/05/99 ove rientrano ovviamente anche gli acquisti effettuati via Internet. Le uniche spese non rimborsate saranno quelle di spedizione, che rimangono escluse dalla disciplina di cui al decreto legge 185/99.

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione descritti nel successivo paragrafo 4. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Bon Bon e Caffè una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti procedendo nel modo sotto descritto.

Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, inviare lettera raccomandata con avviso di ricevimento a:

Bon Bon e Caffè
Via Cavour 2 Fossano (Cn) 12045 Italia
oppure una e-mail con posta certificata all’indirizzo  bonbonecaffe@pec.it

La stessa dichiarazione dovrà essere anticipata via e-mail a info@bonbonecaffe.com


Contenuto della dichiarazione di recesso
La dichiarazione di recesso comunicata dal cliente deve necessariamente contenere:

a) il riferimento chiaro e preciso all’ordine per cui si vuole esercitare il recesso;
c) la descrizione ed il codice dei prodotti cui si riferisce la volontà di recedere;
d) in caso di rimborso tramite bonifico, le coordinate bancarie relative al conto corrente ove il Cliente intende ricevere i relativi rimborsi.

Bon Bon e Caffè provvederà a fissare un appuntamento per il ritiro del pacco.


Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a conservare e custodire con la diligenza del buon padre di famiglia i prodotti per cui intende esercitare il diritto di recesso mantenendoli integri negli appositi imballi originali unitamente a tutti gli accessori ed alla documentazione di cui sono corredati.

Bon Bon e Caffè dopo la verifica dell’integrità di tutti le componenti del prodotto e dei relativi elementi accompagnatori, procederà con il rimborso dell’importo pagato fatta ECCEZIONE delle spese di spedizione, il rimborso avverà entro 14 giorni dalle verifiche di cui sopra.

Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

  1. Mancanza dell’imballo originale.
    2. Assenza di elementi integranti del prodotto.
    3. Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Il diritto di recesso NON si applica alla fornitura di alimenti che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 D.lgs 21/2014:

– Se il Cliente è una persona fisica che acquista la merce per scopi  riconducibili alla propria attività professionale,
– ordine di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– ordine di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente è informato ed accetta che tra i prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande), in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i prodotti acquistati sul sito che possono essere restituiti a Bon Bon e Caffè e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio oggetti regalo, scatole … NON contenenti prodotti alimentari).


Rimborso
Bon Bon e Caffè  provvederà, entro 14 giorni dal ricevimento della merce presso il negozio sito in Via Cavour 2 Fossano (Cuneo), nei termini ed alle condizioni su esposte, a rimborsare al Cliente il valore dei prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso, escluse eventuali spese di spedizione.
Le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a carico del cliente.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità (con eventuale addebito di spese). In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).


Garanzia
Garanzia rimborso o sostituzione gratuita dei prodotti difettosi o non corrispondenti alle richieste.

Nessun reclamo potrà essere preso in considerazione dopo 14 gg dal ricevimento della merce e non verrà accettato il materiale non reso nell'imballo originale.  La garanzia sui prodotti sarà quella offerta dalle Case Produttrici, non assumendosi Bon Bon e Caffè alcuna responsabilità supplementare. Ai sensi del D.P.R. n. 472 del 14/08/96, il materiale reso dovrà essere necessariamente accompagnato da documento di trasporto contenente il numero e la data della documento relativo al prodotto contestato. Per quanto non previsto espressivamente dalle presenti condizioni generali, varranno le norme del Codice Civile.

Bon Bon e Caffè, si riserva il diritto di apportare qualsiasi modifica alla proposta commerciale originale senza alcun impegno, nè preavviso.


Rintracciabilità prodotti venduti
Su tutti i prodotti gestiti da Bon Bon e Caffè è garantita la totale rintracciabilità degli articoli venduti.


Condizioni di stoccaggio
Entrate e uscite di materiale dal magazzino di Bon Bon e Caffè seguono la logica FEFO (First Expired First Out) così da controllare e garantire la data di scadenza e la freschezza dei prodotti.

La temperatura è controllata secondo i termini di legge o su indicazione delle case produttrici. È prestata la massima attenzione allo stato di conservazione dei prodotti sia durante lo stoccaggio, che in fase di spedizione.


Caratteristiche imballi
I prodotti saranno imballati e spediti con la massima cura e sicurezza.

Quando possibile, nel rispetto dell'igiene, come imballaggio esterno,saranno usate per le spedizioni scatole riciclate per promuovere un commercio più sostenibile.


Controllo merce
Il Cliente o l'incaricato dallo stesso al ritiro della merce sarà tenuto a controllare, al momento della consegna e alla presenza del trasportatore, l'integrità dei colli consegnati ed il relativo numero, segnalando per iscritto eventuali discordanze nel numero e/o integrità dei colli nell'apposito spazio riservato nel documento di trasporto (DDT) che debitamente sottoscritto rimarrà al trasportatore. Fatto ciò, il Cliente dovrà contattare Bon Bon e Caffè per segnalare eventuali problematiche entro 3 giorni dalla consegna con una e-mail all’indirizzo info@bonbonecaffe.com

Vizi sulla Fornitura
Il committente ha l'obbligo di denunciare eventuali vizi riscontrati sulla merce, entro 3 (tre) giorni dalla data di ricevimento della merce, a mezzo raccomandata (a/r) indirizzata a Bon Bon e Caffè Via Cavour 2 Fossano (CN) 12045 oppure inviando un' e-mail all’indirizzo di posta info@bonbonecaffe.com  obbligandosi in ogni caso a conservare integra la merce, al fine di consentire la verifica dei vizi denunciati dal cliente.

Decorso questo termine la merce è considerata accettata.

Si consiglia vivamente di controllare sempre la merce alla consegna.

 

Prodotti

  • Le indicazioni riportate sulle etichette dei prodotti potrebbero variare per motivi da noi indipendenti, pertanto potrebbero esserci delle discrepanze tra le informazioni presenti sul sito e quelle presenti sui prodotti acquistati. Il cliente è tenuto a verificare sempre le informazioni riportate sul prodotto prima del suo consumo o utilizzo.
  • Le immagini dei prodotti e le informazioni contenute nelle schede informative corrispondono alle reali caratteristiche dei prodotti, così come indicate dal Produttore o dal fornitore. Resta inteso che qualsiasi divergenza tra quanto pubblicato sul sito www.bonbonecaffe.com e la realtà non sarà imputabile a Bon Bon e Caffè, che non sarà responsabile della verità delle informazioni fornite dal Produttore o dal Fornitore.
  • Le fotografie che presentano i prodotti e le schede tecniche non saranno parte integrante dell'ambito contrattuale e non potranno in nessun caso essere considerate come responsabilità di Bon Bon e Caffè.
  • Le schede tecniche e le immagini dei prodotti sono rese disponibili dai Produttori e dai Fornitori perciò Bon Bon e Caffè declinerà ogni responsabilità riguardo il contenuto delle stesse e l'effettiva corrispondenza con la realtà di quanto ivi descritto.
  • I prodotti non verranno forniti in prova.
  • Il Cliente sarà responsabile della scelta dei prodotti ordinati.
  • Le informazioni fornite in questo sito o per suo tramite dovranno essere utilizzate a semplice scopo d'informazione generale e non come sostituti di qualsiasi forma di consulenza.
  • Decisioni basate su tali informazioni vengono prese dall'utente a suo rischio e per proprio conto. Nessun diritto potrà essere desunto dalle informazioni contenute in questo sito.

Fatturazione
Per ricevere fattura è necessario aver inserito i dati di fatturazione contestualmente all'acquisto, in caso contrario non ci sarà possibile emettere fatture su richiesta del cliente post-vendita.


Pagamenti in forma elettronica
I pagamenti effettuati a mezzo carta di credito, o con altre forme elettroniche, saranno effettuati mediante una connessione protetta, appoggiandosi al servizio Visa, Mastercard e Pay Pal. Il Cliente pagherà gli acquisti con la Carta di Credito senza condividere le informazioni finanziarie con Bon Bon e Caffè  che quindi NON potrà essere ritenuto responsabile di eventuali utilizzi fraudolenti della carta in oggetto. Per qualsiasi eventuale informazione visitare www.visa.comwww.mastercard.comPayPal.com, Shopify Payments


Problemi nella navigazione del sito
Il Cliente dovrà dotarsi autonomamente di apparecchiature e programmi idonei al collegamento alla rete Internet. Qualora il Cliente non riuscisse più a visualizzare parte o tutto il sito www.bonbonecaffe.com  nessun addebito o responsabilità potrà essere imputato a Bon Bon e Caffè che non garantisce che il sito www.bonbonecaffe.com funzioni senza errori o interruzioni. Sono vietati gli usi di questo sito Web che potrebbero impedirne l'utilizzo da parte di altri utenti Internet, comprometterne la funzionalità e/o influire sulle informazioni fornite nel sito o per tramite suo. Bon Bon e Caffè non sarà ritenuto responsabile per qualsiasi danno, diretto o indiretto, derivante in qualsiasi modo dall'accesso a questo sito e/o (dall'utilizzo di) informazioni fornite nel sito o per suo tramite. Bon Bon e Caffè  si riserva il diritto di modificare le informazioni fornite dal sito www.bonbonecaffe.com o per suo tramite, inclusi i termini della presente Liberatoria, in qualsiasi momento e senza preavviso. Bon Bon e Caffè non sarà ritenuto responsabile per il contenuto di siti Web esterni che hanno un collegamento a questo sito o che a questo sito rimandano.


Risoluzione
Bon Bon e Caffè si riserva altresì di rifiutare qualsiasi altro successivo ordine da parte del Cliente inadempiente, riservandosi inoltre di agire in giudizio per la tutela dei suoi diritti.


Forza maggiore
Bon Bon e Caffè non sarà ritenuto responsabile nei confronti del Cliente per i ritardi o per la mancata esecuzione degli obblighi contrattuali provocati, in via diretta o indiretta, da cause di forza maggiore fuori dal proprio controllo, quali ad esempio: fenomeni naturali di particolare intensità, eventi bellici, scioperi, restrizioni impreviste ordinate dalle autorità ecc. In tali casi, la parte interessata notificherà l'evento tempestivamente a Bon Bon e Caffè. In qualunque caso di forza maggiore, sarà facoltà delle parti annullare il contratto d’ordine o chiederne l'esecuzione entro un termine da fissarsi.


Limitazioni di responsabilità
Bon Bon e Caffè non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione all'accordo di vendita nei tempi concordati.

Bon Bon e Caffè  non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione dell'accordo di vendita per le cause sopra citate, ovvero in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito dell'uso o dell'impossibilità all'uso dei prodotti acquistati, avendo il Cliente diritto soltanto alla eventuale restituzione del prezzo corrisposto, escluse eventuali spese di spedizione.

Bon Bon e Caffè  non potrà essere ritenuto responsabile della perdita o dei danni subiti dal Cliente dovuti a ritardi, rallentamenti ed interruzioni del servizio di commercio elettronico, qualora tali eventi non dipendano dalla propria condotta o siano causati dal malfunzionamento dei servizi di telecomunicazione.

Bon Bon e Caffè  non potrà essere ritenuto responsabile dei ritardi nell'esecuzione dell'ordine d'acquisto o della mancata esecuzione del medesimo, qualora tali situazioni fossero causate da impedimenti indipendenti dalla propria volontà.

La descrizione dei prodotti presenti sul sito ha scopo puramente commerciale e non implica alcun riconoscimento e certificazione della reale efficacia dei prodotti. Bon Bon e Caffè non garantisce inoltre la reale validità ed utilità dei prodotti presenti sul sito e non può quindi essere considerata responsabile per il non verificarsi degli effetti riportati nelle descrizioni e/o sulle confezioni. Bon Bon e Caffè non è responsabile per danni causati dall'uso improprio dei prodotti presenti sul sito.

Sospensione del servizio
Bon Bon e Caffè  si riserva la facoltà di sospendere la visibilità del sito in tutte o anche solo in parte delle sue funzioni in relazione a tutte le esigenze connesse all'efficienza ed alla sicurezza del medesimo.


Giurisdizione e legge applicabile
Il contratto di vendita tra Bon Bon e Caffè  ed il Cliente si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza la competenza territoriale sarà esclusivamente quella del Foro di Cuneo.


Accettazione delle condizioni generali di vendita
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di Pagamento. Quindi, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente le Condizioni Generali sopra riportate in tutti i suoi punti e, dopo attenta rilettura, di accettarne espressamente tutti i punti.

Bon Bon e Caffè di Aprile Gianluca.

Sede Legale:
via Cavour 2
12045 Fossano  (CN) - ITALIA
P.IVA, 02448300042 e n. iscrizione Registro Imprese Cuneo
REA  CN - 176974
Tel +39 0172 60753  +39 3454512895 

info@bonbonecaaffe.com
www.bonbonecaffe.com